Política de privacidad
Última actualización: 25 de septiembre de 2026
Esta política describe cómo SongFromWithin recopila, utiliza y conserva los datos en el marco de la prestación del servicio. Al usar el servicio, aceptas los términos descritos a continuación.
1. Datos que recopilamos
Recopilamos datos de la cuenta (correo electrónico, nombre), datos del pedido que introduces voluntariamente (ocasión, información sobre el destinatario, historia, preferencias musicales) y datos técnicos de uso (registros, estadísticas de navegación). Los datos de pago son procesados directamente por nuestro proveedor de pagos y nunca pasan por nuestros servidores.
2. Responsabilidad exclusiva del cliente respecto a los datos del destinatario tercero
La información sobre la persona que recibirá la canción es proporcionada por ti, por iniciativa propia y bajo tu exclusiva responsabilidad. Garantizas contar con el derecho o fundamento legítimo necesario para compartir esta información con nosotros. SongFromWithin actúa como un mero ejecutor técnico basado en la información que nos confías y no puede ser considerado responsable de cualquier incumplimiento de esta obligación por tu parte.
3. Fotos aportadas para el video con letra
Si eliges el video con letra con tus fotos (plan Prestige), nos envías fotografías que pueden mostrar a personas, incluido el destinatario de la canción. Garantizas que tienes derecho a usarlas y, cuando aparezcan personas, que cuentas con su consentimiento. Estas fotos se usan únicamente para crear tu video: las procesa nuestra infraestructura de renderizado de video y se integran en el video final, y después se eliminan de nuestros servidores en cuanto el video se crea, y como máximo 30 días después de subirlas si la creación del video no se inició. No se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial ni se comparten con ningún otro fin. El video resultante se puede descargar durante 7 días desde que aceptas tu canción (y como máximo 30 días después de crearse si la canción nunca se acepta) y luego se elimina definitivamente de nuestros servidores: no podemos conservar los videos indefinidamente. Acuérdate de descargarlo antes de ese plazo.
4. Finalidades y uso de los datos
Tus datos se utilizan para prestar el servicio, personalizar tu canción, garantizar la seguridad y prevenir el fraude, y para la mejora continua de nuestros modelos de generación, incluido el entrenamiento o ajuste de modelos de inteligencia artificial a partir de datos agregados o anonimizados. También podemos enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio u ofertas, de las que puedes darte de baja en cualquier momento.
5. Compartición de datos
Compartimos ciertos datos con nuestros proveedores técnicos estrictamente necesarios para el funcionamiento del servicio (alojamiento, procesamiento de pagos, envío de correos, infraestructura de generación de audio). No vendemos tus datos personales a terceros con fines comerciales independientes.
6. Plazo de conservación
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir con nuestras obligaciones legales, contables y fiscales, gestionar disputas y mejorar continuamente nuestros modelos de forma anonimizada, incluso después del cierre de tu cuenta cuando esté justificado por estos fines.
7. Tus derechos
De conformidad con la normativa aplicable, tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad de tus datos personales. Estos derechos se ejercen contactando con nuestro soporte y pueden limitarse cuando su ejercicio entre en conflicto con nuestras obligaciones legales de conservación, en particular contables, o con una disputa en curso.
8. Seguridad
Aplicamos medidas de seguridad razonables y proporcionadas para proteger tus datos. Sin embargo, como ningún sistema es infalible, nuestra responsabilidad en caso de un incidente de seguridad fuera de nuestro control razonable no excederá las obligaciones legales mínimas aplicables.
9. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores técnicos pueden estar ubicados fuera de tu país de residencia, incluso fuera de la Unión Europea. Nos aseguramos de que dichas transferencias se basen en garantías adecuadas reconocidas por la normativa aplicable.
10. Cookies y tecnologías similares
El sitio utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento, así como cookies analíticas y de personalización sujetas a tu consentimiento, gestionable en cualquier momento a través de nuestro banner de gestión de cookies.
11. Modificaciones
Esta política puede modificarse en cualquier momento para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. La versión vigente es la publicada en esta página en el momento en que uses el servicio.
12. Contacto
Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con tus datos personales, contacta con nuestro soporte desde tu panel o por correo electrónico.